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Información sobre Fnac
Fnac es una tienda en la que puedes encontrar casi de todo, ya que cuenta con un montón de categorías y un catálogo con millones de productos. Encontrarás electrónica, libros, cine, música, mochilas, electrodomésticos, productos de papelería o incluso accesorios y completos de deporte y movilidad urbana. Por eso, a continuación hemos decidido contarte cómo y cuándo ahorrar en Fnac.
Puntúa a Fnac
¿Cómo canjear un cupón descuento Fnac?
En alguna ocasión es posible que puedas encontrar algún código descuento Fnac y quieras usarlo para rebajar el precio del importe de tu compra. Si es así, estás de suerte, ya que canjear un código Fnac es algo de lo más sencillo, tan solo debes seguir los siguientes pasos:
- Lo primero que necesitar hacer es acceder a tu cuenta de Fnac con tu usuario y contraseña.
- Una vez hayas accedido a tu cuenta, busca los productos que desees y añádelos a tu cesta de la compra.
- Si ya tienes todos los productos en tu cesta de la compra, ve a ella.
- Encontrarás un apartado llamado «Resumen», junto con una casilla llamada «¿Tienes un código descuento?».
- Pega o escribe en esa área tu código descuento de Fnac y pulsa el botón «Validar».
- Si el código descuento es válido, verás el descuento reflejado en los datos del precio del pedido.
- Ahora tan solo deberás realizar el pago de tu compra y esperar a que tu pedido sea entregado.
FAQs: Preguntas frecuentes de Fnac
Hacerte socio del Club Fnac es lo mejor que puedes hacer si piensas realizar compras en esta tienda en más de una ocasión, ya que obtendrás envío gratis en tus pedidos y un montón de ventajas y descuentos exclusivos. Si quieres hacerte socio solamente debes registrar una cuenta en su tienda online o simplemente acercarte a alguna de sus tiendas físicas y decir en el mostrador que quieres hacerte socio. Solamente cuesta 2 € cada 2 años. Haz clic aquí si quieres saber todas las ventajas por hacerte socio del Club Fnac.
La tienda online de Fnac cuenta con los métodos de pago más utilizados y populares. Cuentas con la opción de pagar por tarjeta de crédito VISA, Mastercard, Maestro o American Express. Además, Fnac también dispone del método de pago mediante el popular servicio PayPal, o incluso podrás realizar tu compra mediante Oney Bank.
Fnac cuenta con 39 tiendas físicas en España, más su tienda online. Tiene 9 tiendas en Madrid, 6 en Barcelona, 3 en Valencia, 2 en Zaragoza, 2 en Bilbao, 2 en Pamplona y en las siguientes ciudades cuenta con solo una: A Coruña, Alicante, Asturias, Málaga, Marbella, Murcia, San Sebastián, Sevilla, Girona, Granada, Palma de Mallorca, Valladolid y Castellón.
Fnac cuenta con un total de 880 tiendas físicas repartidas entre Francia, España, Portugal, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Marruecos, Qatar, Costa de Marfil, Congo, Camerún y Túnez.
En Fnac siempre es posible encontrar ofertas de una multitud de productos, aunque las mejores rebajas se encuentran en promociones como «Días Fnac», Black Friday de Fnac o Cyber Monday de Fnac, entre varias otras promocionales más que son lanzadas una vez al año y suelen tener una duración de varios días o una semana.
No es demasiado frecuente que haya disponible algún código descuento Fnac, pero en alguna que otra ocasión la tienda lanza algún cupón descuento con el que es posible ahorrar en una multitud de productos de todo tipo.
La mayoría de tiendas Fnac que puedas encontrar en tu ciudad tienen un horario de apertura a las 10:00 horas, y el cierre lo realizan a las 22:00 horas, aunque estos datos es posible que puedan cambiar dependiendo del establecimiento, pero por lo general suele tener esos horarios.
¿Cómo funcionan los envíos en Fnac?
Lo primero que debes saber es que Fnac es un marketplace donde una gran cantidad de empresas vende sus productos a través de esta tienda online, es por ello que, los envíos de Fnac tendrán una política distinta tanto en el coste del envío con en la fecha de entrega si realizas un pedido a un vendedor externo que no sea la propia Fnac. En el caso de que la compra la realices a un producto vendido por Fnac, aquí te dejamos la lista de todos los métodos que hay disponible, sus demoras y sus costes:
- Servicio ExpressFunciona a través de las empresas de mensajería Seur y Paack. Tiene un costo de 5,99 € aunque es gratis para socios de Fnac. Si realizas el pedido antes de las 17:00 horas en día laborable, te lo entregan al día laborable siguiente. En el caso de que efectúes el pedido un sábado, domingo o festivo nacional, te lo entregarán en 2 días. Los pedidos con destino a Baleares, Ceuta y Melilla son entregados de 2 a 3 días laborables.
- Servicio EstándarEste método de envío es gratis para socios de Fnac. Los pedidos son entregados mediante las empresas de mensajerías GLS y Celeritas. Si no eres socio, tiene un coste en las compras de cualquier importe, y que varían dependiendo del precio que tenga tu compra o el peso de los productos. El tiempo de entrega de este método es de 2-3 días laborables.
- Entrega TelevisoresEn el caso de que compres un televisor, la empresa encargada de entregarte el pedido será Home Logistic. Ellos te contactarán para concretar el día y la hora de entrega.
- Envíos CanariasLos envíos a Islas Canarias se realizan a través de la empresa Celeritas, tienen un coste de 11 € y los gastos de envío y aduana están incluidos en el importe de los gastos de envío.
- Recogida en tiendaCualquier recogida en una tienda física de Fnac es completamente gratis en absolutamente cualquier pedido que realices.
- Entrega en 2 horasSi eliges este método de envío, tu pedido será entregado en tu domicilio en una franja de 2 horas. Tiene un coste de 7,90 €.
¿Cómo funcionan las devoluciones en Fnac?
Si quieres hacer una devolución de una compra a través de su tienda online, deberás enviar un correo electrónico a la dirección soporte@envios.fnac.es siempre y cuando el producto que hayas recibido presente desperfectos en el embalaje o sea erróneo. También puedes devolverlo en cualquier tienda física de Fnac, presentando la factura, la cual puedes descargar desde tu cuenta online de Fnac.
- Si el producto que deseas devolver es técnico (ordenadores, tablets, móviles, televisores, etc.) puedes enviar un correo electrónico a soporte@envios.fnac.es diciéndoles tu dirección de recogida, una franja horaria, el número de pedido que aparece en tu cuenta y las fotografías tanto del producto como del embalaje donde aparece la etiqueta de la mensajería. Fnac tramitará la recogida del artículo, que se hará mediante una empresa de mensajería. Recibirás la confirmación de la misma en respuesta a tu correo junto con las instrucciones a seguir para empaquetar el producto.
- Para el resto de artículos tendrás que indicarles un punto de recogida. Puedes consultar en este enlace tu punto de recogida más cerca de ti, con tan solo insertar tu código postal, y te envíen un localizador por email, para que realices la devolución.
- En cuanto el producto haya sido devuelto a los almacenes de Fnac, ellos gestionarán la devolución de tu compra en un plazo aproximado de 14 días, y te devolverán tu dinero por el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Contactar con el servicio de atención al cliente de Fnac
Es posible contactar con el servicio de atención al cliente Fnac, y también con el personal de ventas de Fnac, aunque antes te recomendamos que visites su sección de preguntas frecuentes en donde es posible que encuentres la información necesaria para resolver tus preguntas o problemas. En el caso de que necesites contactar con Fnac, aquí te dejamos todos los métodos de contacto disponibles:
- Teléfono servicio ventas Fnac: Este teléfono de Fnac es para que puedas contactar con el servicio de ventas, es el +34 911 313 003. Está disponible en horario de 09:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
- Email de Fnac: Mediante este formulario podrás enviar un email a Fnac para comentarles tu consulta.
- Número de WhatsApp Fnac: Podrás contactar con el servicio de atención al cliente de Fnac mediante la App de WhatsApp al número +34 918 001 278, de lunes a viernes en horario de 10:00 a 20:00 horas.
- Twitter de atención al cliente Fnac: Vía Twitter podrás mantener un chat de contacto con el soporte de atención al cliente en el usuario @CAC_Fnac_ESP. El horario de este soporte es de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
Vídeos promocionales e imágenes de Fnac
Resumen de la historia de Fnac
El nombre de la empresa Fnac viene de «Fédération Nationale d’Achats des Cadres» en francés, en español «Federación nacional de compra de ejecutivos». La empresa se fundó en Francia en el año 1954 por Max Théret y André Essel, en el momento de su fundación era un pequeño club de París en donde se vendía material fotográfico a muy buen precio. A día de hoy, Fnac es un comercio bastante grande a nivel internacional, en donde es posible encontrar casi cualquier producto. Cuenta con 39 establecimientos en distintas ciudades de España, con una media de 2.000 empleados en total, y con un total de 880 establecimientos repartidos en distintos países.
Fnac en las redes sociales
Una opción bastante buena es seguir a los perfiles de las redes sociales de Fnac, en donde podrás estar al tanto de sus nuevas promociones y de nuevos productos añadidos en la tienda.
Aplicación móvil de Fnac
Si lo que quieres es disponer de la App de Fnac en tu teléfono móvil, aquí te dejamos los siguientes enlaces para que puedas descargarla gratis en tu dispositivo Android o iOS.
Compartir un cupón o una oferta de Fnac
Si has encontrado un cupón descuento o una oferta de Fnac que no está publicado en Cholloteca y quieres compartirlo en nuestra comunidad, tan solo debes pulsar el botón "Compartir" que aparece en la parte superior de la página. Cuando lo envíes, un moderador se encargará de comprobarlo. Si el cupón que has enviado es válido, lo publicaremos y los usuarios de la comunidad de Cholloteca se encargarán de dar votos a la publicación.
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